Trải qua khoảng thời gian đầy khó khăn bởi đại dịch Covid-19, ngành du lịch Việt Nam đang từng bước hồi phục với nhiều thách thức và đổi mới. Cùng với sự nỗ lực của chính phủ, sự thích nghi an toàn, nhanh chóng của ngành du lịch, và sự ủng hộ của du khách trong nước đã mang lại những tín hiệu tích cực hơn cho 2022.
Mất bao lâu để ngành du lịch trở lại trạng thái “bình thường”?
Từ nửa cuối tháng 11/2021, có 978 khách du lịch quốc tế đến Việt Nam theo chương trình “hộ chiếu vắc-xin” tại tỉnh Quảng Nam, Khánh Hòa và Kiên Giang (Phú Quốc). Sự kiện này được xem là bước khởi động quan trọng cho thấy sự phục hồi của ngành du lịch Việt Nam. Riêng tháng 12/ 2021, thành phố Đà Nẵng đã đón 500 du khách quốc tế tham dự sự kiện doanh nghiệp. Điều này cho thấy sức hấp dẫn của du lịch Đà Nẵng chưa hề thuyên giảm. Bên cạnh đó, chuyến ghé thăm của đoàn khách doanh nghiệp quốc tế này cũng cho thấy tính an toàn của thành phố biển xinh đẹp – nơi giao thoa của 3 di sản văn hóa thế giới: Huế, Hội An, Mỹ Sơn.
Bước sang 2022, du lịch Việt Nam đã có những chuyển biến tích cực hơn. Theo như số liệu phân tích từ công cụ Google Destination Insights, lượt tìm kiếm quốc tế về du lịch Việt Nam đang tăng nhanh. Từ đầu tháng 01/2022 cho đến nay, lượt tìm kiếm quốc tế về hàng không Việt Nam đang duy trì ở mức rất cao, có thời điểm tăng 425% so với cùng kỳ năm trước. Trong khi đó, lượt tìm kiếm về các cơ sở lưu trú cũng bắt đầu tăng rõ rệt từ khoảng cuối 2021, tiếp tục duy trì ở mức cao và tăng 86% so với cùng kỳ 2021 vào đầu tháng 02/2022. Nhìn chung mức tìm kiếm về cả hàng không và địa điểm lưu trú đều tăng mạnh. Đây là tín hiệu khả quan về sự phục hồi mạnh mẽ của ngành du lịch Việt Nam trong năm 2022, tạo đà thuận lợi cho kế hoạch mở cửa du lịch quốc tế trong thời gian sắp tới.
Với đề xuất mở cửa hoạt động du lịch Việt Nam trong điều kiện bình thường mới được áp dụng từ 15/3/2022, chắc chắn sẽ giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của ngành lữ hành và nhà hàng – khách sạn, cũng như đáp ứng nhu cầu vui chơi, nghỉ dưỡng của khách trong nước và quốc tế.
Xu hướng du lịch thay đổi sau đại dịch
Là một người đam mê dịch chuyển, một travel blogger du lịch nổi tiếng với hành trình khám phá hơn 39 quốc gia và đã cho ra mắt 3 cuốn sách viết về những chuyến đi đầy thú vị, anh Lý Thành Cơ chia sẻ: “Ba từ khoá đầu tiên hiện lên trong đầu tôi sau khi du lịch Việt Nam đang dần quay lại trạng thái bình thường, đó là phấn khích, dè chừng và thích nghi. Trong điều kiện du lịch mới nhiều thủ tục, nhiều công đoạn hơn so với trước kia, tôi thấy rằng mọi người sẽ cần rất nhiều thời gian để tập quen dần với hình thức du lịch mới này. Đồng thời mỗi chúng ta cũng cần thời gian để vượt qua nỗi sợ của chính mình khi bắt đầu các chuyến đi xa – các chuyến du lịch ở nước ngoài”.
Có thể thấy, Covid-19 đã ảnh hưởng không nhỏ đến thói quen du lịch của du khách. Giờ đây, khách du lịch ưu tiên những điểm đến an toàn, du lịch vùng xanh hơn là những địa chỉ “hot”. Đặc biệt, khách du lịch cũng có xu hướng tìm đến những khu nghỉ dưỡng, những khách sạn gần gũi với thiên nhiên, tập trung vào sức khoẻ, an toàn và đánh giá cao nhưng trải nghiệm dịch vụ cao cấp.
Sau khi trở lại với nhịp sống bình thường, du khách cũng bắt đầu hình thành thói quen du lịch mới: đa dạng hoá các điểm đến, không tập trung ồ ạt và chung tay bảo vệ môi trường. Nếu như ở thế hệ Gen Z, các bạn trẻ ưu tiên chọn các kỳ nghỉ cắm trại trong rừng, tìm đến với các homestay, các điểm đến ngay cạnh thành phố họ sinh sống thì nhóm nhân viên văn phòng sẽ ưu tiên các địa điểm lưu trú với nhiều dịch vụ vui chơi giải trí – chăm sóc sức khoẻ. Riêng với nhóm doanh nhân, họ lại có xu hướng chọn các khách sạn, resort với đầy đủ tiện ích đến từ các thương hiệu quốc tế như Marriott International, InterContinental Hotels Group, Accor, Hyatt, hay Radisson Hotel Group – nơi thích hợp cho các chuyến công tác, kết hợp nghỉ dưỡng. Lý do khiến cho các thương hiệu này luôn được giới doanh nhân đánh giá cao chính vì sự tiện lợi đến từ vị trí nằm ngay tại trung tâm các thành phố lớn thuận tiện cho các chuyến công tác, gặp gỡ đối tác, thậm chí các khách sạn – resort này còn sở hữu những vị trí tuyệt đẹp kết nối trực tiếp với biển, núi rừng và thiên nhiên xanh mát. Ngoài ra, các khách sạn – resort mang thương hiệu quốc tế đặc biệt dành một phần diện tích cho khu vực hội họp, không gian làm việc, nơi tổ chức các buổi hội thảo quy mô…
Bên cạnh đó, các hình thức du lịch tại chỗ/ staycation, du lịch xanh, du lịch chữa lành cũng đang dần phổ biến hơn đối với thị trường du lịch nội địa. Sự đa dạng này cho phép những người đam mê dịch chuyển vẫn có thể thoả sức khám phá sau thời gian dài ngành du lịch bị đóng băng. Với tinh thần lạc quan, cởi mở và ý thức bảo vệ sức khoẻ của du khách, ngành du lịch Việt Nam sẽ sớm ổn định theo chiều hướng tích cực và bền vững.
Các khách sạn lạc quan, thận trọng và đổi mới
Ngành khách sạn và du lịch đã phải đối mặt với cuộc khủng hoảng kéo dài suốt 2 năm. Do đó, đây là thời điểm thích hợp để ngành này bắt đầu khôi phục và vận hành lại các hoạt động kinh doanh. Với khả năng thích ứng cao trong các khâu bảo vệ sức khoẻ và an toàn của khách lưu trú, khách sạn tại Việt Nam đang từng bước kích hoạt lại thị trường du lịch trong nước. Một số khách sạn đã ứng biến linh hoạt bằng cách đưa ứng dụng công nghệ vào hệ thống quản lý khách sạn bao gồm các dịch vụ không chạm, thanh toán trực tuyến, nhận – trả phòng qua ứng dụng nhằm hạn chế tiếp xúc một cách tối đa. Ngoài ra, các khách sạn cũng duy trì việc kiểm tra thân nhiệt, yêu cầu khách khai báo y tế trước khi nhận phòng, cung cấp dung dịch khử khuẩn, giới hạn khách trong những không gian chung như nhà hàng, hồ bơi, quầy bar. Một số các thương hiệu khách sạn quốc tế còn tăng thêm các dịch vụ ăn uống tại phòng cho khách lưu trú, nhằm đảm bảo an toàn cho suốt chuyến đi.
Mặc dù nằm trong nhóm ngành chịu ảnh hưởng nhiều nhất từ Covid-19, tuy nhiên các thương hiệu khách sạn – resort quốc tế vẫn mạnh dạn đầu tư, mở rộng quy mô tại thị trường Việt. Đây cũng được xem là một bước đi quan trọng giúp duy trì sự năng động cho ngành du lịch nghỉ dưỡng. Trong những năm gần đây, Radisson Hotel Group đã liên tục mang đến các lựa chọn nghỉ dưỡng đa dạng trên cả nước và sắp tới đây là tại thành phố Đà Nẵng. Đặc điểm của chuỗi khách sạn, resort của Tập đoàn Radisson là tập trung vào chất lượng hơn số lượng, hướng tới những giá trị cốt lõi của du lịch nhằm mang đến cho du khách sự yên tâm tuyệt đối. Ông Remco Vaatstra – General Manager của khách sạn Radisson Hotel Danang cho biết: “Thông qua khách sạn Radisson Hotel Danang, chúng tôi muốn mang đến một làn gió mới cho du lịch Việt Nam bằng những dịch vụ đẳng cấp quốc tế, thiết kế tối giản mang đậm dấu ấn Radisson và không gian nghỉ dưỡng tiện nghi – thư giãn. Đặc biệt, trước những biến động của ngành du lịch, chúng tôi sẵn sàng đổi mới và linh hoạt trong quy trình đón tiếp khách lưu trú để đảm bảo luôn mang đến những trải nghiệm đáng giá khi đi công tác hay nghỉ dưỡng tại Radisson Hotel Danang”.
Hiện tại, khi hình thức “work from home” – làm việc từ xa đang dần trở thành một lựa chọn hữu hiệu của nhiều công ty và doanh nghiệp. Việc này cũng tác động lên thói quen làm việc không chỉ của Việt Nam mà còn cả thế giới. Vì thế, trong tâm lý sẵn sàng đổi mới Radisson Hotel Danang đã thiết kế hệ thống phòng nghỉ phù hợp với nhu cầu vừa làm việc vừa nghỉ ngơi, thư giãn của khách lưu trú. Từ cách bố trí bàn ghế, hệ thống chiếu sáng tinh tế kết hợp với wifi tốc độ cao cùng các dịch vụ ẩm thực đặc sắc tại nhà hàng và các dịch vụ phục vụ bữa ăn tận phòng 24/7, chắc chắn sẽ mang đến cho du khách sự thoải mái tuyệt đối. Bên cạnh đó, khách sạn cũng dành một phần không gian cho phòng hội họp phục vụ các chuyến công tác, cùng không gian làm việc chung tại tầng lửng được bố trí với chỗ cắm sạc thiết bị điện tử, internet tốc độ cao. Radisson Hotel Danang còn đặc biệt chú trọng vào chất lượng dịch vụ và quy cách phục vụ của đội ngũ nhân viên nhằm đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách dừng chân.
Bằng sự lạc quan và những thay đổi tích cực trong cách quản lý và kích cầu du lịch, bức tranh du lịch Việt Nam sẽ sớm hồi phục và trở thành điểm sáng trong khu vực.
